Comment louer une maison sur Nbatou ?

  1. Inscrivez-vous gratuitement, puis remplissez votre profil correctement, afin de rassurer vos éventuels hôtes.
  2. Faites votre recherche dans la région où vous voulez louer une maison.
  3. Comparez les maisons trouvées et faites une ou plusieurs réservations.
  4. Lorsqu’un hôte accepte votre demande, vous devriez payer votre location pour la confirmer. En contactant plusieurs hôtes vous optimisez vos chances d'avoir une réponse positive.
  5. Retrouvez l’hôte à l'heure convenue pour récupérer les clefs de la maison. L’hôte apportera le Papier de déclaration d’hébergement, ainsi que les clés de la maison.
  6. Vous devez apporter votre pièce d’identité, la fiche d’hébergement ainsi que les documents demandés dans l’annonce, ces derniers seront vérifiés par l’hôte.
  7. Après la location, évaluez l’hôte et sa maison sur le site.

Comment est calculé le prix d'une location ?

Le prix de location est calculé en fonction de La durée de location.

Les prix affichés sur le site incluent l’assurance ainsi que tous les frais de service de nbatou.

Quels types de maisons puis-je louer sur Nbatou ?

Vous allez trouver une multitude de choix de maisons classées par type : Villa, appartement, niveau de villa, duplex, loft, chambre, bungalow, chalet, cabane, khaima, gite et autre.

Puis-je utiliser nbatou pour une location professionnelle ?

Oui tout à fait, nous avons de nombreux clients professionnels (employés d'entreprises publics ou privés, consultants, auto-entrepreneurs, startups...) qui privilégient nbatou pour leurs déplacements professionnels. Au paiement, vous allez bénéficier d’une facture où vous pouvez l’ajouter comme étant une pièce comptable.

Puis-je louer une maison adaptée pour les personnes à mobilité réduite sur nbatou ?

Oui tout à fait, certains de nos hôtes proposent des maisons aménagées pour l’accueil de personne à mobilité réduite.

Comment contacter Nbatou ?

Vous pouvez nous joindre en cliquant ici.

Vous pourrez même trouver vous-même des réponses à vos questions sans avoir à nous contacter grâce à nos articles d'aide !

Notre équipe de service client est joignable tous les jours, sauf le vendredi.

Comment se déroule une location classique ?

Une fois la location confirmée et payée, voici les étapes à suivre pour son bon déroulement :

  1. Arrivez à l'heure au RDV.
  2. Présentez tous les documents nécessaires à l’hôte, l'original de votre pièce d’identité, ainsi que la fiche d’hébergement à votre nom. Si vous n’êtes pas algérien, un passeport fera l’affaire.
  3. Restituez les clefs de la maison à la fin de votre séjour.
  4. Evaluez la location pour partager votre expérience et aider les prochains visiteurs à choisir une maison sur nbatou.

Dois-je nettoyer la maison à la fin de la location ?

Tâchez de rendre la maison dans le même état dans lequel vous l’aviez reçue.

C’est important aux yeux de vos hôtes, qui vont en tenir compte lors de leurs évaluations.

Comment signaler des dégâts déjà existants avant le début de la location ?

Si vous observez des dégâts avant le début de votre location, vous devez le signaler sur le contrat de location lors de l’état des lieux, et prendre en photo les dégâts en question afin de les envoyer au service réclamation.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Lorsque vous réservez une location sur nbatou, vous pouvez l’annuler gratuitement jusqu’à une semaine (7 jours) avant le début de la location. Passé ce délai, seul l’hôte a le droit de décider de la poursuite ou non de la réservation. Les frais de l’hébergement ne sont en aucun cas remboursables.

Sous quelles conditions puis-je demander un remboursement intégral suite à une annulation ?

Si vous souhaitez contester les frais d’annulation appliqués, vous pouvez nous envoyer une demande de remboursement dans les 24h suivant l’annulation afin de suspendre le paiement de l’hôte. Passé ce délai, nous ne pourrons plus ouvrir de contestation et vous devrez vous arranger avec l’hôte.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous devez payer la location à distance par virement ou versement bancaire ou sur place au niveau de nos bureaux.

Puis-je payer directement l’hôte au lieu de payer sur le site ?

Non, il est obligatoire de réserver la location en payant sur le site. C'est une garantie pour le bon déroulement de la location. Un hôte qui vous propose de contourner le site, vous fera perdre tous vos droits, et ne garantira en rien le bon déroulement du séjour.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou que je n'arrive pas à me connecter ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" dans la fenêtre de connexion.

Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation du mot de passe :

  • Patientez quelques minutes
  • Vérifiez la section courrier indésirable (ou spam) de votre boîte mail

Si vous recevez l'email mais que le lien reçu ne fonctionne pas : vous avez dû faire plusieurs demandes d'envoi de mail. Patientez quelques minutes sans refaire de demande.

Si vous êtes toujours bloqué malgré ces indications, vous pouvez nous contacter.

Comment contacter l’hôte ?

Vous pouvez rentrer en contact avec l’hôte dès que votre réservation vous sera confirmée par le paiement.

Pour contacter un hôte, vous allez trouver ses coordonnées sur la fiche d’hébergement qui vous sera remise/envoyée.

Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, deux possibilités :

  • Votre mot de passe est incorrect : cliquez sur Se connecter, puis « mot de passe oublié ». Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Vous essayez de vous connecter avec la mauvaise adresse mail : vous avez peut-être déjà un compte chez nous avec lequel vous vous étiez connecté. Vérifiez vos différentes adresses mails pour retrouver avec laquelle vous vous connectez sur Nbatou.

Comment résoudre un litige avec l’hôte ?

En cas de litige avec l’hôte, si vous n’avez pas réussi à trouver un arrangement entre vous, contactez-nous pour que nous tentions de trouver une solution.

Comment évaluer une location ?

Les évaluations sont importantes chez nbatou, Grâce à elles vous pouvez choisir une maison en toute sérénité, mais aussi aider les autres voyageurs à choisir leur prochaine destination.

A la fin de la location, vous avez 5 jours pour laisser une évaluation.

Vous pourrez alors noter séparément :

  • L’hôte (réactivité, l’accueil)
  • La maison (conformité à l’annonce : photos, équipements, description, salubrité …)