Conditions générales

d'utilisation de Nbatou
L’utilisation de la plateforme Nbatou.com, ou l’un des produits liés d’une manière quelconque à cette plateforme, est régie par les conditions et les règles suivantes.
En utilisant la plateforme en ligne ; vous allez accepter et reconnaitre les conditions générales d’utilisation.
La plateforme Nbatou.com n’est en aucun cas liée à des prestations de voyage ou d’autres activités réglementées.
Nbatou.com met à votre disposition une plateforme en ligne, sur laquelle sont mis en contact des utilisateurs voulant vendre des hébergements avec des voyageurs voulant se faire héberger sous la forme d’un service.
L’hébergement dans les conditions qui suivent, a une durée de séjour qui ne dépasse pas 31 jours.
Les hébergements dans les conditions qui suivent, représentent les espaces voués à accueillir des voyageurs.
Les hébergeurs dans les conditions qui suivent, représentent les propriétaires des lieux dédiés à l’hébergement.
Les voyageurs dans les conditions qui suivent, représentent les personnes qui veulent profiter des hébergements.
Les utilisateurs sont ceux qui utilisent la plateforme Nbatou.com.
Les publications mises par les utilisateurs ne peuvent, en aucun cas, être contrôlées par la plateforme. Chaque utilisateur prend l’entière responsabilité de ses publications et de ses engagements.
En utilisant Nbatou.com, vous allez accepter ces conditions générales.
Nbatou.com se décharge de toute négligence de la part des utilisateurs en cas d’ignorance de ces conditions.

Conditions d'accès et d'uitlisation:
La plateforme est réservée uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Tout accès non conforme à cette condition est strictement interdit.
L’utilisateur doit d’abord, s’inscrire volontairement pour pouvoir bénéficier des services proposés.
Le formulaire d’inscription doit être dument rempli.
En cas d’erreur, l’utilisateur a pour obligation de rectifier l’information ou les informations erronées effectuées lors de l’inscription.
L’utilisateur assume toute responsabilité en cas de fausses informations.
Nbatou.com se décharge de toute responsabilité en cas de négligence des conditions d’accès et d’utilisation.

L’annonce :
L’annonce déposée par l’hébergeur sur la plateforme Nbatou.com comporte des informations sur le service d’hébergement proposé par l’hébergeur.
Les hébergeurs sont les seuls responsables de leurs annonces.
L’annonce est constituée de 8 compartiments offrant à l’utilisateur une meilleure qualité de service et une lisibilité absolue.
Les compartiments sont répartis de cette façon : Les photos de l’hébergement ; le calcul du montant du séjour ainsi que sa réservation ; des informations rapides mises par l’hébergeur ; le résumé décrivant l’annonce ; le règlement intérieur et les conditions rédigées par l’hébergeur ainsi que la disponibilité de l’hébergement ; d’autres annonces similaires ; les informations de l’hébergeur ; la localisation du quartier de l’hébergement sur la carte ainsi que des commentaires mis par les anciens voyageurs.

Conditions de publications des annonces :
Après l’inscription, l’hébergeur doit remplir un formulaire avec les informations nécessaires pour pouvoir déposer une annonce.
Le type de l’hébergement, sa capacité, les équipements disponibles, la description et les photos prises de l’hébergement, ainsi que sa localisation seront rendus publiques sur la plateforme Nbatou.com.
L’utilisateur est seul responsable de la véracité des informations divulguées.
Nbatou.com peut retirer un contenu non conforme aux présentes conditions d’utilisation, après signalement par un utilisateur ou après vérification des équipes techniques en charge de la plateforme.
L’utilisateur doit être l’unique possesseur de l’hébergement et doit fournir des informations fiables concernant l’hébergement proposé.
Nbatou.com demande aux hébergeurs de se documenter sur cette activité (l’hébergement).
Dans le cas du non-respect de ces conditions, Nbatou.com se décharge de toute responsabilité.

Conditions de réservation :
Les hébergeurs et les voyageurs doivent respecter les règles en vigueur pour garantir le bon déroulement du service proposé.
Le voyageur a le droit d’envoyer des demandes d’hébergement à plusieurs hébergeurs en même temps.
La demande d’hébergement comprendra des informations sur le(s) voyageur(s) désirant se faire héberger (le(les) prénom(s) du (des) voyageur(s), son (leurs) âge(s), son (leurs) sexe(s), ainsi que sa (leurs) ville(s) de résidence).
Dès la réception d’une demande d’hébergement, l’hébergeur a le droit de l’accepter ou de la refuser.
L’hébergeur a un délai pour répondre à la demande d’hébergement du voyageur, qui est de 3 jours, dans le cas contraire, la demande d’hébergement sera annulée.
Dans le cas où l’hébergeur donne son accord pour l’hébergement, Le voyageur a l’obligation de payer Nbatou.com dans un délai de 5 jours.
Nbatou.com se décharge de toute responsabilité en cas de négligence du voyageur.

Les frais de l’hébergement :
Le paiement de l’hébergement : est le montant que doit payer le voyageur à l’hébergeur afin de profiter du service, il pourra inclure d’autres éventuels frais de service.
Le paiement de l’hébergeur : est le montant que doit le voyageur à l’hébergeur après déduction les frais d’utilisation de la plateforme Nbatou.com.
Les frais d’utilisation de la plateforme : est le montant que doivent l’hébergeur et le voyageur à la plateforme Nbatou.com, en échange de l’utilisation des services proposés.
Dans le cas où l’hébergeur donne son accord pour l’hébergement, le voyageur va procéder au paiement de l’hébergement au niveau du siège social de l’entreprise « Turing Innovation Technology SARL » qui gère la plateforme Nbatou.com, ou par des virements (ou versements) au compte bancaire de l’entreprise.
Si le montant versé par le voyageur au compte bancaire de la plateforme est inférieur à celui affiché sur Nbatou.com, le voyageur recevra un avis défavorable et la somme versée lui sera restituée après déduction des frais d’utilisation.
Si le montant versé par le voyageur est exact ; le paiement de l’hébergement sera validé par Nbatou.com et un email contenant le contrat de l’hébergement sera envoyé au voyageur et à l’hébergeur.
L’hébergeur accepte que le paiement fait par le voyageur au compte bancaire de l’entreprise « Turing Innovation Technology SARL » qui gère la plateforme Nbatou.com, soit considéré comme un paiement fait par le voyageur au compte de l'hébergeur.
Nbatou.com en échange de l’utilisation de sa plateforme prendra une commission pour sa prestation de service.
La caution : est un dépôt de garantie financier, facultatif, fixé par l’hébergeur, que verse le voyageur à la plateforme, pour protéger les biens de l’hébergeur.

Conditions du séjour :
L’hébergeur peut fixer des conditions aux voyageurs, ces conditions concernent les règles à suivre durant le séjour.
L’hébergeur peut exiger un justificatif du lien de parenté des voyageurs, en cas de refus ou de non présentation de ce justificatif de la part des voyageurs, le séjour pourra être annulé.
Le voyageur s’engage à ne pas porter atteinte et enfreindre l’ordre public et les bonnes mœurs conformément à la règlementation en vigueur en Algérie. Dans le cas contraire, l’hébergeur a le droit de mettre fin au séjour ou d’informer les autorités locales.
Le voyageur doit s’informer du règlement intérieur affiché sur la plateforme.
Avant d’entamer le séjour, le voyageur ainsi que l’hébergeur doivent signer le contrat d’hébergement envoyé par la plateforme aux deux parties et doivent garder une copie du contrat signé.
Dans le cas où l’hébergeur décide d’interrompre le séjour pour des raisons autres que celles citées ci-dessus, le voyageur doit être intégralement remboursé par l’hébergeur(Toute la durée du séjour).

Les plaintes :
Dans le cas où aucune réclamation n’a été formulée à l’équipe Nbatou.com dans les premières 24 heures suivant l’installation du voyageur dans le lieu dédié à l’hébergement, le paiement de l’hébergeur sera remis intégralement à l’hébergeur (selon le type de paiement choisi par ce dernier).
Dans le cas où l’hébergeur signale un manque ou un endommagement d’un ou plusieurs éléments à la fin du séjour dans sa propriété, le voyageur pourra dédommager l’hébergeur sur place, et de ce fait le voyageur récupérera par la suite la caution en totalité.
Dans le cas du non-dédommagement de l’hébergeur, il dispose de 24 heures après la fin du séjour pour déposer une réclamation à l’équipe Nbatou.com (pour les hébergeurs ayant exigé une caution).
Si la plainte a été déposée dans les délais fixés, Nbatou.com bloquera la restitution de la caution au voyageur, et donnera par la suite une partie ou la totalité de la caution à l’hébergeur.
Les plaintes du voyageur ainsi que l’hébergeur peuvent être signalées via les lignes téléphoniques ou la boite email de la plateforme (affichées dans la page Contact). Si les délais de dépôt des plaintes ne sont pas respectés, les plaintes seront alors rejetées.

Conditions relatives à l’hébergement :
- Les hébergeurs doivent prendre connaissance des lois en vigueur sur l’hébergement dans notre pays ainsi qu’aux autres lois directement ou indirectement liées à nos services avant l’utilisation de notre plateforme.
- L’hébergement doit respecter les normes en vigueur, en termes d’accessibilité, d’aération, de ventilation …
- L’hébergement doit répondre aux règles de sécurité, d’hygiène, et de salubrité.
- L’accueil physique de l’hébergeur au début de l’hébergement est obligatoire.
- Les hébergeurs doivent se faire enregistrer au niveau de leurs mairies respectives pour chaque hébergement effectué.
- Le nombre de chambres louées ne doit pas dépasser 5 chambres, et le nombre total de voyageurs ne doit pas excéder 15 personnes pour un hébergement.
- Dans le cas d’un hébergement de voyageurs de nationalité étrangère, il est obligatoire de les déclarer aux services de sécurité.
- Pour plus d’information sur les conditions d’hébergement, Nbatou.com met à votre disposition quelques documents sur la règlementation en vigueur en Algérie concernant l’hébergement.

Qualité de produit :
Dans le cas où l’hébergement n’est pas conforme à la description donnée dans l’annonce, Nbatou.com s’engage à vous rembourser le montant de votre hébergement avec retrait des frais de l’utilisation de la plateforme (ne dépassant pas 24 heures à partir du début du séjour).

Sécurité :
L'utilisateur reconnaît que les services proposés pourront être interrompus pour des raisons de maintenance, de mises à niveau, ou pour des faits ne relevant pas de la responsabilité de celui-ci.
La responsabilité du site Nbatou.com ne saurait être engagée en cas d'intrusion malveillante.
L’utilisateur reconnaît que les services pourront contenir des erreurs de nature technique ou éditoriale susceptibles d'induire une perte de performances.
L’utilisateur reconnait avoir été informé sur les conditions de sécurité, Nbatou.com se décharge de tout incident.

Documents :
Récépissé de dépôt en arabe
Récépissé de dépôt en français